Conseiller Client Technique H/F

IMA Protect
Nantes - 44
CDD - 4 mois

Poste

Filiale à 100 % du Groupe IMA, leader français de l'assistance, notre société, IMA Protect (www.imaprotect.com) offre un service de télésurveillance allant de l'installation du système d'alarme jusqu'à l'intervention en cas d'intrusion. Dans le cadre du fort développement d'IMA Protect (CA de 29,7 millions d'Euros, 200 collaborateurs, plus de 65000 abonnés sur toute la France), nous recrutons un Conseiller Client Technique H/F.

Votre mission :
Au sein du plateau téléphonique d'assistance technique (30 collaborateurs), vous contribuez à la satisfaction de nos clients en assurant par téléphone et en appels entrants principalement :
- L'assistance de nos clients équipés de système d'alarme sur le fonctionnement du matériel.
- La réalisation d'un diagnostic en cas de panne jusqu'à sa résolution à l'aide de logiciels de télémaintenance.
- Le contrôle et la conformité à distance des installations et SAV réalisés par nos installateurs.

Contrat et horaires :
Poste en CDD de 4 mois, en 35 heures hebdomadaires, basés à Nantes Nord (quartier Petit port / Facultés - Tramway ligne 2, Arrêt Recteur Schmitt).

Profil recherché

Votre profil :
Vous êtes un homme ou une femme, de formation niveau Bac Pro à Bac +2 en technique (idéalement en électrotechnique et/ou électronique, réseaux/informatique).
Doté d'une réelle aisance téléphonique et expression orale, vous avez un bon sens relationnel et une bonne connaissance de la gestion de la relation clients. Capacités d'analyse et de résolution de panne et/ou problème, rigueur, adaptabilité et méthode ainsi qu'une bonne connaissance de l'outil informatique sont vos principaux atouts pour réussir à ce poste.

Informations complémentaires

Salaire : Selon profil et expérience + intéressement / participation + participation aux frais de transport et de restauration.

Merci d'adresser une lettre de motivation et CV avec vos prétentions salariales sous référence OJ/CCT à : recrutement3_imt.1212234.4@rhapply.com ou par courrier à : Ima Protect - Service RH - 10 rue Henri Picherit - 44323 Nantes Cedex 3 - Réponse sous un mois si candidature retenue.

Publié le 28/11/2016
Réf : OJ/CCT

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