Coordinateur Télécom H/F

Poste

Vous intégrez notre équipe de 11 collaborateurs au sein du service ordonnancement de Tibco Telecom. Vous assurez la gestion des demandes d'intervention de nos clients : création, planification et clôture. La gestion de la demande est faite en temps réel en respectant les procédures et les engagements contractuels pris auprès de nos clients.
Le poste est basé(e) dans nos locaux à Saint Aignan de grand lieu. Vous êtes amené(e) à effectuer des rotations de nuit y compris en weekend et jour férié. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et autonome, vous avez le sens du contact client, vous cherchez à intégrer une équipe dynamique et une entreprise en croissance.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Saisie des interventions sur notre logiciel de suivi et gestion jusqu'à la clôture.
- Traitement des appels entrants et sortants.
- Renseigner les bases de données internes et clients.
- Planification des interventions.
- Reporting journalier.
- Traduction des interventions techniques.

Horaires : 3x8 7/7 - 35 heures par semaine.

Profil recherché

Maîtrise de l'anglais.
Maîtrise du Pack Office et aisance sur les outils informatiques.
Une connaissance des métiers télécoms, comme l'installation, maintenance et configuration de routeur est indispensable.
Autonomie, rigueur, sens du client, bon relationnel, capacité d'anticipation sont les atouts pour réussir cette mission.

Informations complémentaires

Salaire : 1700 - 1900 €.

Publié le 27/11/2016
Réf : 160530

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Tibco recrutement

Télécom, réseau et gestion

Saint-Aignan-Grand-Lieu - 44

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