Gestionnaire d''Application H/F

Poste

Garanka est une société de services après-vente et dépannage de système de chauffage (chaudières, pompes à chaleur, solaire...) sur toute la France. Elle compte 400 000 clients individuels ou collectifs et réalise chaque année un CA d'environ 75m€. Son portefeuille d'achat est supérieur à 30 m€.
Afin d'accompagner le développement de notre réseau, nous recherchons un Gestionnaire d'Application H/F basé Nantes.

Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Informations, vous assurez au quotidien, la gestion et l'optimisation de notre application métier. Vous avez aussi en charge la mise en oeuvre des évolutions demandées dans le cadre de projets de taille limitée.

Vos principales missions sont de :
- Gérer et optimiser l'application métier.
- Assurer un support niveau 2 et 3 sur l'application, en relais de l'équipe helpdesk.
- Analyser les besoins fonctionnels ou techniques nécessaires et spécifier les évolutions.
- Etre l'interlocuteur privilégié de l'éditeur (Infotec).
- Accompagner les utilisateurs et assurer éventuellement des formations.
- Proposer des actions correctives ou évolutives impliquant tout ou partie du processus, en relation étroite avec un référent métier qui sera garant de la procédure.

Dans le cadre de projets pilotés par un Chef de Projet ou un responsable opérationnel, vous êtes sollicité à titre d'expert et membre du groupe projet.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +3 en informatique ou d'une école d'ingénieurs ou expérience équivalente. Vous disposez d'une aptitude au travail en mode projet (méthode) et en équipe, vous maîtrisez des outils bureautiques et progiciels métiers, connaissance des principes d'urbanisation du SI.
La connaissance des outils de Business Intelligence serait apprécié (type Qlikview).

Vous êtes rigoureux(se), méthodique et vous disposez d'une bonne capacité d'organisation. Votre aisance relationnelle et votre sens du service clients sont reconnus et vous ont permis de mener à bien vos missions.

Anglais technique souhaité.
Poste à pourvoir dès que possible.

Informations complémentaires

Salaire : Selon profil.

Publié le 28/11/2016
Réf : OJ/GD/44N/1880322

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