Technicien Support H/F

Poste

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (143 ME de CA).
Etablissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.
Dans nos recrutements et auprès de nos 1400 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.
Le Groupe Aveo (1200 collaborateurs, 144 M€ de CA) est présent sur l'ensemble du territoire national grâce à ses 4 filiales : Somaintel, Monecam, Cirra et ATeM. Au service de ses clients professionnels (banques, commerçants, entreprises, collectivités...), notre Groupe est reconnu comme un acteur majeur au niveau national dans les domaines de la monétique et de l'informatique.
Afin de consolider sa position de leader sur le marché, le Groupe Aveo a la volonté de poursuivre son développement, en proposant de nombreuses opportunités professionnelles.
Somaintel, filiale du Groupe créée en 1984, recrute un Technicien support H/F afin de renforcer ses équipes.

Mission :
Au sein d'une plateforme d'assistance téléphonique et back office E-Transaction, vous êtes en contact permanent avec une clientèle de professionnels E-Commerce.
L'activité de cette plateforme consiste à assurer la mise en place de brique E-Commerce (Visa, MasterCard, Paypal...) depuis l'applicatif E-Transaction du crédit agricole.

Votre mission consiste à :
- Mettre en place les contrats E-Transaction dans les applicatif dédiés du Crédit Agricole.
- Assister les commerçants ou leur Web Master dans l'intégration de leur brique E-Commerce sur leur site.
- Assister les clients dans l'utilisation de leur back office de suivi des ventes et télécollecte.
- Assurer un suivi des incidents de production.

Horaires : planning tournant de 35 heures/semaine, réparties du lundi au vendredi, de 9h à 18h30.

Profil recherché

Profil :
Vous justifiez d'une expérience significative en gestion administratif, assistance téléphonique sur des missions d'assistance utilisateurs.
Curieux des nouvelles technologies, vous disposez d'aptitudes techniques liées à la mise en place de site internet (Html, PHP, prestashop, magento, os commerce, CMS, joomla wordpress, gestion de bases de données, MySQL,...)
Vous êtes parfaitement à l'aise avec l'outil informatique et savez vous adapter à différents logiciels.
Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie.
Votre bon relationnel, votre pédagogie, votre rigueur et votre discrétion seront des qualités indispensables pour cette activité.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 09/12/2016
Réf : BBE/CDD/BED/ET

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