Technicien Support Informatique H/F

Poste

Maisons du Monde propose une large gamme de meubles et d'objets de décoration. Nous sommes une enseigne jeune et dynamique qui a ouvert 220 magasins depuis 1996 et compte aujourd'hui plus de 3 700 salariés. Présente sur le marché international, Maisons du Monde livre ses voisins européens via sa boutique en ligne. Grâce à l'amélioration constante de nos collections et au développement actif de nouveaux magasins comme les mégastores, Maisons du Monde est aujourd'hui l'enseigne la plus performante sur son marché.

Maisons du Monde recherche un(e) Technicien Support Informatique H/F.

Dans le cadre de votre fonction, vos missions principales seront :
- Assurer la prise en charge des appels du siège social pour toute problématique informatique.
- Etablir et suivre les tickets d'incidents.
- Analyser et résoudre les dysfonctionnements liés aux applications et aux systèmes.
- Déclencher les procédures d'escalades vers N+1 ou prestataires.
- Déployer et installer les solutions (Hard / Soft).
- Réaliser des procédures techniques et utilisateurs.
- Participer à des projets de mise en place ou d'évolution d'outils internes au siège social.

Vous serez en charge de la gestion administrative et technique du système d'information :
- Gestion des licences téléphoniques.
- Surveillance des sauvegardes.
- Création des comptes utilisateurs.
- Suivi du parc.

Compétences techniques :
- Réseau : Lan/Wan, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
- Télécom : Voix/TOIP, Alcatel OXE.
- Systèmes : Win XP, WIN 7, Linux, environnement Apple.
- Maîtrise suite office.
- Connaissance d'un outil de gestion de parc.

Profil recherché

De formation en informatique (Bac +2) type BTS, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez un véritable sens du service client permettant d'apporter rapidement des réponses fiables aux problèmes soulevés. Vous avez un esprit d'analyse et êtes capable de trouver des solutions à tous types de problèmes. Votre esprit d'équipe et sens de la pédagogie seront vos atouts pour réussir sur ce poste.

Le poste est basé à Vertou (44).

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 23/02/2017
Réf : TSS/2334

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