Technico-Commercial Agence h/f
Château-du-Loir - 72

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.
Point.P, leader de la distribution de matériaux de construction et de produits du bâtiment (réseau de plus de 800 points de vente), est une enseigne de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France.

Mission :
Etre le relais de la force de vente externe (ATC) pour développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du portefeuille clients. Il est l'interlocuteur permanent des clients affecté à son ou ses ATC.
Il apporte des conseils, une assistance, des solutions (produits et services). Il établit les devis (projets complets et complexes), répond aux appels d'offre ramenés par l'ATC et effectue les relances. Il traite les commandes clients arrivées par courrier, fax, téléphone. Il propose des produits complémentaires. Il conclut les ventes et effectue la facturation, dans le cadre de la délégation tarifaire. Il défend la marge par la qualité de son offre. Il assure le relais en agence des clients de l'ATC. Il vient en appui de l'ATC dans les négociations et les projets les plus techniques. Il participe aux actions commerciales et en informe les clients. Il assure une relation téléphonique régulière avec les clients de l'ATC. Il respecte les encours clients et traite les règlements en retard. Il gère les litiges et informe sa hiérarchie des réclamations ou litiges des clients
Il transmet toutes les informations nécessaires à l'approvisionnement et au service transport. Il a un entretien hebdomadaire (vendredi après-midi) et un suivi téléphonique avec son/ses ATC et son responsable hiérarchique (Chef d'agence, Chef de site). Il rend compte et informe le chef d'agence sur l'activité du portefeuille qui lui est affecté via l'outil DUO. Il coordonne son activité avec l'ATC via l'outil DUO. Il effectue un rapport après chaque contact client (DUO) et transmet au Chef d'agence son rapport d'activité journalier
Il participe à la mise en oeuvre des démarches Qualité Sécurité Environnement, en respectant les consignes de sécurité et les procédures.

Type de clientèle :
Internes : Equipe de l'agence, Chef d'agence, Chef des Ventes et ATC Externes : Clients, particuliers et professionnels, fournisseurs prospects

Formation : Bac à Bac +2 technique ou commercial.

Formation continue : formation obligatoire aux procédures du système de management QSE.

Expérience :
Solide expérience dans la vente, connaissance des produits du bâtiment et des outils informatiques du Groupe.

Qualités :
Rigueur, sens du commerce et de la relation client, et sens de la communication.

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