- Installer et mettre en service les matériels.
- Apporter conseil et assistance aux utilisateurs.
- Effectuer les opérations d'entretien systématique.
- En cas de panne : procéder à des tests, localiser et diagnostiquer le dysfonctionnement, remettre l'appareil en conformité.
- Entretenir les relations avec les clients.
- Organiser avec rigueur le planning de ses activités.

A qui s’adresse cette formation ?

Personnes désireuses d'évoluer dans le monde de la bureautique et des matériels d'impression. Nécessité d'avoir de l'intérêt pour l'informatique et ses périphériques. Goût de la relation et du conseil aux utilisateurs.

Prérequis

Niveau V (CAP) ou plus, dans le secteur de l'électronique, de l'électricité, ou encore de la micromécanique et l'informatique + Connaissances informatiques indispensables.

Diplôme

Titre professionnel
Titre Professionnel du Ministère du Travail "Technicien en solutions d'impression et gestion de documents" Niveau 4 (Bac).

- Electronique, sécurité électrique, sciences physiques appliquées.
- Connaissance des systèmes d'impression : le métier, les matériels, principes de numérisation, xérographie, méthodologie du dépannage, connexions aux systèmes informatiques, le traitement de la couleur.
- Connexion des systèmes d'impression.
- Déploiement des solutions de gestion globale.
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation (OS Windows, initiation à Mac et Linux).
- Notions fondamentales des systèmes informatiques et base de la maintenance hardware et software.